Politique de remboursement
Retourtermijn
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retourverzoek kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via: info@thuis123.nl
Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, The Netherlands
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via: info@thuis123.nl
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Bestelling wijzigen
Wil je je bestelling wijzigen? Neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Na deze 2 uur is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen.
Pakket kwijtgeraakt
Als je pakket tijdens het transport verloren gaat, vervangen we het kosteloos en zorgen we ervoor dat je bestelling alsnog aankomt—mits het juiste adres is opgegeven bij het afrekenen.
Als je geen vervanging aanvraagt, wachten we 30 dagen voordat we een eventuele terugbetaling verwerken, mocht het pakket alsnog aankomen. Onze klantenservice controleert je bestelling regelmatig in deze periode en houdt je op de hoogte.
Retouradres
Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, The Netherlands
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Methode & Kosten
- Retourmethode: Per post
- Retourlabel: Te downloaden en gratis te printen
- Restockingskosten: Geen
- Terugbetalingsperiode: 5 werkdagen
Annuleringsbeleid
Je kunt je bestelling annuleren binnen 1 dage na aankoop, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Contact
Handelsnaam: Thuis123.nl
Adres: Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, Nederland
Telefoonnummer: +31 85 2127 624
E-mailadres: info@thuis123.nl
KvK-nummer: 85662402
Btw-nummer: NL863699522B01
Openingstijden: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur (GMT+01:00) CET
Besteldeadline: 23:00 uur (GMT+01:00) CET