Politique d’expédition

Bij Thuis123.nl zetten we ons in om een efficiënte en betrouwbare bezorgservice te bieden voor jouw bestelling. Hieronder vind je een overzicht van ons verzendproces:

Bestelverwerking en Levertijden

Zodra je een bestelling plaatst via onze website, begint ons team direct met de verwerking ervan. Houd rekening met het volgende schema:

Besteldeadline: 18:00
Totale levertijd: Geschatte levertijd: 1-2 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de klant

Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met het ordernummer en de bestelgegevens. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-nummer en een trackinglink. Bij levering ontvang je tevens een leveringsmelding per e-mail.

Verzendpartners

Wij werken samen met PostNL, TNT, FedEx en UPS om een veilige en tijdige levering te garanderen.

Verzendlocaties

Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland.

Verzendkosten

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
Voor bestellingen tot €49,99 rekenen wij een vast verzendtarief van €6,95.

Pakket Niet Ontvangen / Verloren

Is je pakket gemarkeerd als geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Volg dan deze stappen:

Controleer of het verzendadres correct is.
Kijk op alle mogelijke bezorglocaties bij je thuis.
Vraag bij buren of familieleden of zij het pakket hebben aangenomen.
Neem contact op met de bezorgdienst met je trackingnummer om een onderzoek te starten.

Als het pakket officieel als verloren wordt beschouwd, neem dan direct contact met ons op met je bestelnummer. We zullen het pakket opnieuw versturen of een terugbetaling uitvoeren – afhankelijk van je voorkeur.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt ook onze Bestelling Volgen-pagina gebruiken om je levering te volgen. Houd er rekening mee dat trackinginformatie tot 24 uur nodig kan hebben om zichtbaar te worden.

Vertragingen

Hoewel we streven naar levering binnen de aangegeven termijnen, kunnen vertragingen optreden door drukte bij de bezorgdiensten of andere onvoorziene omstandigheden. Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Contacteer ons

Handelsnaam: Thuis123.nl
Adres: Herculesstraat 16, 1812 PG Alkmaar, Nederland
Telefoonnummer: +31 85 2127 624
E-mailadres: info@thuis123.nl
KvK-nummer: 85662402
Btw-nummer: NL863699522B01
Openingstijden: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur (GMT+01:00) CET
Besteldeadline: 23:00 uur (GMT+01:00) CET